Le dimanche 19 mai vers 14h15, la préfecture maritime de la Manche et de la mer du Nord est prévenue par le Centre régional opérationnel de surveillance et de sauvetage (CROSS) Jobourg qu'une femme britannique de 73 ans, passager à bord du ferry Cap Finistère effectuant la liaison Santander (ES) – Portsmouth (UK) se plaint de douleurs thoraciques.